外国人入居者対応を、管理会社の負担にしない
CallButler は、外国人入居者の生活タスク、修理・業者手配、英語での確認、日常相談を代行・橋渡しする入居者向けコンシェルジュです。
不動産管理会社、民泊運営会社、サービスアパート運営会社向けの提携型サポート。
外国人入居者の困りごとは、管理業務の外側に広がります
エアコン清掃、水回り、電気・インターネットの手続き、病院予約、レストラン予約など、入居者の生活には日本語での確認や電話が必要な場面が多くあります。
そのたびに管理会社へ相談が戻ると、本来の管理業務とは別の調整負担が積み上がります。
管理会社が抱えやすい課題
問い合わせの増加
入居者は困っていても、どの業者にどう伝えればよいか分からないことがあります。
言語による誤解
オーナー、管理会社、入居者、業者の間で認識違いが起きやすくなります。
収益化しにくい追加対応
入居者満足に必要でも、管理会社の無償対応になりがちです。
生活領域の相談
予約、チケット、病院、日常の問い合わせは通常の管理範囲を超えます。
CallButler を入居者サポート窓口として提供できます
入居者が CallButler に依頼し、当社が内容確認、業者・施設への連絡、予約調整、英語での説明を行います。
管理会社は、入居者負担、ホワイトラベル、月額オプションなどの形で導入でき、運用負担を増やさずにサポート価値を高められます。
- 入居者課金 依頼ごとに入居者が支払う形で導入できます。
- ホワイトラベル 管理会社独自の付帯サービスとして提供し、価格設定を調整できます。
- 月額オプション 外国人入居者向けの付加価値として、継続課金モデルを検討できます。
Simple 3-step process
導入範囲を決める
対象物件、サポート範囲、料金モデル、管理会社への共有ルールを整理します。
入居者へ案内する
入居時資料、ウェルカムメッセージ、物件案内にサポート窓口を追加します。
CallButler が対応する
依頼内容を確認し、必要な連絡・調整・説明を行い、必要に応じて管理会社へ共有します。
活用シーン
入居・引越し時の手続き
電気、ガス、インターネット、清掃、鍵、設備確認などの連絡を支援します。
修理・メンテナンス調整
状況確認、業者連絡、日程調整、注意事項の説明をサポートします。
生活コンシェルジュ
レストラン、病院、チケット、地域情報など管理範囲外の相談にも対応できます。
多言語コミュニケーション
入居者と管理会社・業者の間で認識がずれないよう橋渡しします。
Frequently asked questions
管理会社名義で提供できますか。
提携内容に応じて、ホワイトラベルまたは共同提供の形を相談できます。
管理会社の業務範囲外の依頼も扱えますか。
予約、問い合わせ、日常生活の確認などは対応可能です。ただし法務、医療判断、緊急対応など専門資格が必要な領域は別途確認します。
費用は誰が負担しますか。
入居者負担、管理会社負担、月額パッケージなど、導入目的に合わせて設計できます。
外国人入居者の生活対応を、外部パートナーとして支援
CallButler は日本で暮らす外国人や訪日客の実務的な依頼を扱うため、物件管理の現場でも起きやすい生活タスクの橋渡しに向いています。