CallButler FAQ | Concierge Service, Credits, and Support
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よくある質問

ここでは、CallButlerに関する一般的な質問、当社のサービスの使用方法、およびあなたの経験を最大限に活用するためのヒントへの回答を見つけるでしょう。

会員資格

初回の依頼の前に20米ドルを支払う理由は何ですか?

20米ドルの年会員には、1年間のサービス利用権と、依頼に使える20米ドル相当の10クレジットが含まれます。個別の依頼にはクレジットまたは合意した料金を使用します。

会員資格は自動更新されますか?

いいえ。お支払いから暦年で1年間有効です。期限後に20米ドルで手動更新すると、さらに10クレジットを受け取れます。

会員特典のクレジットは期限切れになりますか?

特典の10クレジットは会員期限後も失効しません。新しい業務が受諾される前に、会員資格を更新するか有効な月額プランを維持してください。

入会前に依頼を送信できますか?

はい。まず依頼を送信してご相談ください。Butlerによる業務や新しい有料追加業務の受諾には会員資格が必要です。受諾済みの依頼は、通常の会員期限後も完了できます。

月額プランの利用者にも年会員が必要ですか?

有効なCallButler月額クレジットプランには、支払い済みの期間中の会員資格が含まれ、別途年会費は不要です。

What happens to existing users?

All users registered before the membership launch receive a complimentary transition year. Existing credits stay intact; the transition year adds no credits. After it ends, renew or maintain an active monthly plan.

CallButlerについて

CallButlerとは何ですか?

コールバトラーは誰でも使用できるオンデマンドアシスタントサービスです。クレジットカード保有者やホテルのゲストに限定された従来のコンシェルジュサービスとは異なり、私たちは必要としているお客様に、どこにいてもパーソナライズされたサポートを提供します。

どのようなサービスを利用できますか?

CallButlerは、外国語でのやり取りが必要な電話、予約、問い合わせ、日々の用事をお手伝いします。レストランの予約、アポイントの手配、サービスの確認など、ご相談ください。

バトラーにはどうやって連絡しますか?

好きな方法をバトラーに連絡できます。LINE公式アカウント、InstagramやFacebookでテキストや電話することです。伝統方法がお好みであれば、電話やメールでの連絡も可能です。

いつも同じバトラーが担当しますか?

理想的には、毎回ご連絡いただく際に、同じバトラーを担当に割り当てますただし、特定なバトラーを需要したり、新しいバトラーに変わることも可能です。

クレジットの購入

クレジットはどうやって購入しますか?

S・M・Lのいずれかのクレジットパッケージをお選びください。会員でない方は、チャージの決済完了後、追加の会費なしで1年間の会員資格が付与されます。有効な会員資格の期限は延長されません。

未使用のクレジットは返金できますか?

現在、購入されたクレジットは返金不可です。ただし、期限切れになっていないため、支援が必要なときはいつでも使用できます。

クレジットの購入プランはいくつありますか?

様々ニーズと予算に合わせるプランは沢山があります。客プランの詳細について、トップアップのページをご覧ください。

クレジットの利用

クレジットはどのように使われますか?

承認する前に依頼の見積もりを確認してください。必要なクレジットは依頼内容によって異なります。サブスクリプションのクレジットが有効期限の早い順に使われ、その後にチャージ分が使われます。

クレジットは何に利用できますか?

クレジットは予約の手配から買い物まで、さまざまなサービスに使用できます。リクエストがある場合、お知らせください。残りの手配はこちらがします。

購入したクレジットに有効期限はありますか?

都度チャージしたクレジットには有効期限がありません。サブスクリプションのクレジットは付与日から60日で失効します。次の有効期限は残高画面で確認できます。

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